3 façons dont les dirigeants peuvent soutenir les soignants de leurs employés


La prestation de soins est au cœur de chaque société et, aux États-Unis, c’est un rôle que de plus en plus de personnes assument. Beaucoup de ces personnes choisissent d’être soignantes comme profession, mais un nombre croissant de personnes se retrouvent dans le rôle d’aidant par nécessité.

Selon le rapport annuel « Caregiving in the US 2020 » publié par la National Alliance for Caregiving et l’AARP, il y a environ 53 millions de soignants dans le pays. Ce chiffre était en hausse par rapport à 43,5 millions en 2015.

Le nombre d’aidants devrait augmenter dans les années à venir, sous l’effet d’un augmentation des maladies chroniques et revenu disponible réduit. De plus, 61 % des soignants occupent d’autres emplois et 23 % d’entre eux déclarent que les soins ont eu un impact négatif sur leur propre santé, selon le rapport conjoint de la National Alliance for Caregiving-AARP.

Il n’est pas étonnant que les soignants, rémunérés ou non, soient confrontés à un risque réel d’épuisement professionnel. C’est pourquoi il est crucial que les employeurs, les courtiers et les professionnels des ressources humaines soutiennent leurs employés qui jouent également le rôle d’aidants naturels.

Comment les employeurs peuvent-ils soutenir les soignants qui travaillent ?

La raison pour laquelle de nombreuses entreprises ont du mal à fournir un soutien suffisant aux soignants qui travaillent est que ces derniers sont réticents à discuter ouvertement de leurs défis. La prestation de soins est complexe et, souvent, les lieux de travail ne disposent pas des mécanismes ou des cadres appropriés pour communiquer sur ces situations uniques et très personnelles.

S’adresser simplement aux employés qui sont également des soignants – des personnes qui occupent deux emplois à temps plein – est un bon début. Mais si la sensibilisation est une chose, les entreprises auront également besoin de solutions pratiques. Voici quelques façons de soutenir les soignants des employés.

1. Offrir un avantage aux employés.

Nicole May, vice-présidente exécutive des ventes et du marketing chez Sompo Horizon, explique que l’impact et la complexité de la prestation de soins aux adultes s’étendent bien au-delà de la cellule familiale et affectent les employeurs, les communautés et même les systèmes de santé. Le stress des soignants peut affecter négativement la santé physique et mentale, ce qui affecte ensuite l’emploi des salariés. Un rapport de la Harvard Business School révèle que 80% des salariés ayant des responsabilités en matière de soins disent que ces tâches ont un impact sur leur productivité au travail.

«Les soignants développent souvent des troubles pouvant inclure de l’anxiété, de la dépression, un manque de sommeil et une diminution du raisonnement cognitif», explique May. « Fournir aux soignants qui travaillent le soutien nécessaire pour prendre soin de leurs proches leur permet également de donner la priorité à leur propre bien-être, de créer une culture de travail favorable et d’augmenter la productivité. »

Envisagez d’intégrer les avantages sociaux des aidants naturels sur le lieu de travail. Ces politiques et prestations devraient viser à atténuer et à soutenir les impacts négatifs des responsabilités de prestation de soins. Cela peut prendre la forme de politiques de travail flexibles, d’abonnements à des salles de sport ou d’activités de pleine conscience, ou encore de plateformes ou de technologies plus spécifiques qui aident les employés à prodiguer des soins.

2. Créez un environnement où le partage est encouragé.

L’idée de partager les difficultés au travail est plus facile à dire qu’à faire. Les employeurs ne devraient pas s’attendre à ce que les employés soignants prennent les devants dans les conversations sur leur vie personnelle. Ils en ont assez dans leurs assiettes.

Les employeurs doivent plutôt travailler de manière proactive pour établir un culture de confiance et d’appartenance. Les employés soignants évitent souvent de partager leurs difficultés parce qu’ils craignent que ce qu’ils partagent ait un impact négatif sur leur travail. Les dirigeants et les managers doivent créer des espaces sûrs et sans jugement et des enregistrements individuels où le partage est encouragé.

Cette culture peut profiter à l’entreprise. « Lorsque les employés ressentent un sentiment d’appartenance au travail, les employeurs constatent des améliorations dans l’attraction et la rétention du personnel ; réduire l’absentéisme; accroître l’engagement, la créativité et la fidélité ; et produire des résultats de travail de meilleure qualité », dit Jenna Kellerman, directrice de la stratégie et du développement de la main-d’œuvre chez LeadingAge.

3. Offrez un soutien moral.

Les soignants ont besoin de ressentir un sentiment d’appartenance à la communauté, l’idée qu’ils ne sont pas seuls. Ressentir un sentiment d’appartenance et avoir des opportunités de partager et de s’exprimer peuvent lutter contre l’épuisement professionnel.

Essayez de créer un groupe de ressources pour les employés autour de la prestation de soins. Il devrait s’agir d’un groupe communautaire où du temps est réservé aux autres soignants pour établir des relations entre eux et partager leurs difficultés et leurs victoires. Les entreprises proposant ce type de réseau peuvent créer un lieu de travail plus cohérent et plus engagé. Verizon est un exemple d’entreprise qui a créé un groupe de ressources pour les employés appelé Parents et soignants ensemble. Le groupe « s’engage à donner aux parents et aux tuteurs les moyens de réussir au travail et dans la vie grâce à l’éducation et au soutien communautaire ».

Les employeurs ont la possibilité d’aider leurs employés à réduire le risque d’épuisement professionnel et à atténuer les défis associés à la prestation de soins. Selon les données du ministère américain de la Santé et des Services sociaux, plus de 10 000 personnes atteignent 65 ans tous les jours. Apprenons de manière proactive comment soutenir les soignants afin de créer un avenir meilleur pour tous.

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